HASHBEAR 售后隐私协议
生效日期： 2025 年 8 月 1 日
更新提示： 本协议可能随业务调整更新，请定期访问官网链接]查看最新版本.
一、数据收集范围
在您申请售后(维修/退换货)时，我们可能收集：
身份信息
姓名、联系电话、收货地址(用于服务寄送)
设备信息
矿机 SN 码、故障描述、购买凭证(用于保修验证)
服务过程信息
维修记录、检测报告、沟通记录(用于服务质量跟踪)
特别说明：
我们绝不收集： 您的加密货币钱包私钥、矿池账户密码等资产相关敏感信息；
您需自行备份：维修前请移除矿机中的个人配置(如矿池地址、钱包地址等)。
二、数据使用目的
|
数据类型 |
使用场景 |
法律依据 |
|
|
身份信息 |
物流寄送 服务进度通知 |
保修资格验证 |
履行合同义务 |
|
设备故障信息 |
技术分析 产品优化 |
备件调配 |
合法权益 (产品改进) |
|
沟通记录 |
客服培训 |
纠纷处理 |
用户同意 |
三、数据共享与披露
我们仅在以下必要场景共享数据：
合作方共享
物流公司(仅提供寄送所需的姓名/地址/电话)
认证维修中心(仅共享设备SN 码及故障描述)
法律要求
应监管部门、司法机构依法要求的披露 安全承诺：
所有合作方均签署保密协议，禁止将数据用于任何与售后无关的用途。
四、数据存储与保护
存储期限
身份信息：售后完成后6个月自动匿名化
设备维修记录：保留至矿机报废后1年(用于质量追溯)
安全措施
技术层面：SSL 加密传输、维修数据隔离存储
管理层面：员工保密培训、权限分级访问控制
五、您的数据权利
您可通过客服邮箱 (dax@dongaoxiong.com) 申请：
|
权利 |
操作说明 |
|
访问权 |
获取我们持有的您的个人数据副本 |
|
更正权 |
修改错误的联系电话、地址等信息 |
|
删除权 |
在售后完成后要求删除身份信息(不影响设备保修记录) |
|
投诉权 |
向所在地数据保护监管机构投诉 |
六、儿童隐私保护
我们的服务不面向16周岁以下用户，不会主动收集儿童数据.
七、协议更新与联系方式
重大变更将通过官网公告或邮件通知；
隐私问题咨询邮箱：dax@dongaoxiong.com(3个工作日内回复)。
◎东傲雄信息科技有限公司 (HASHBEAR 品牌)保留所有权利
